细节决定成败决非已经成为工作中的热门话题了，而真正能够做到细节的，却是凤毛麟角。反观中国当下的汽车服务业，虽然是满地开花，真正的品牌却似乎一直都没有出现，这就是细节表现的原因，使我们的发展始终处在纷乱、各自为阵与粗放的状态。
    从改变观念着手!
    汽车美容业地毯式发展给人一种感觉是进入这个行业太容易了，不管你是圈内圈外的人士，不管你是文盲还是研究生，似乎都可以很快的进入这个行业。事实却告诉我们，汽车服务业涉及技术、管理及客户服务和成本控制等，不管是大店还是小店，这些问题都无法绕过，其中任何一个细节不力，都会造成经营困难。因此，在汽车服务业热潮还没有褪去的时候，是我们改变固有观念的时候了：汽车服务其实是一个综合服务业，没有想象中的那样简单，要做出特色，做得持续，非得要求经营者得到全方位的技术、管理、经营和物料支持，科学理性的发展。
    细节造成的差距
    抛开汽车服务业，我看看其它行业在细节不力上造成的差距。上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
    能够达到洗车美容的标准，对很多外行来说，也不算复杂，复杂的是如何保持优质的服务质量，如何保证机器设备的维护和物料的适度供给，在很多不规范的汽车服务店当中，这些细节是无法保证的，生意自然无法维持到一个较高的水平上。
忽视细节的代价
   千里长堤溃于蚁穴，必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。
汽车服务建店，是一个程序化的过程，涉及地址的选择、如何装修、成本与盈利测算、人员培训等，圈外人士如果仅凭经验来判断，细节遗漏是再所难免的，后果有可能选址时对附近的消费量和消费习惯没有充分的调查，造成店面客流量不足；或是店面租金成本太高，根本无法赢利；或是装修明显有硬伤，功能无法最大化，造成资源浪费，这个代价其实不用再说，看看街上太多的美容店，有的转让了多达七八次了。这就是在一些标准的投资程序上出了问题，不应该投的投了，应该投的却没有投好。
   细节的实质
   细节的实质就是精益求精，当然只说这四个字也不算细节。拿汽车服务行业来说，细节就是：前期选址时对所选择的地方知根知底，知道潜力和不利的地方，能够用科学的方法得到相关数据；规划和装修滴水不漏，速度与节约并行，以最快的速度开店，需要采购的一个不漏，不需要采购的一个不多买；并且在开业的时候能够吸引到足够客源，一炮走响，制造声势；经营的时候各种制度、表格、营销方案一应俱全，员工人尽其才，热爱本职工作，并能够促进内部的合理竞争和学习，主动对车主进行优质服务。
   就这样，能够让车主、老板、员工都满意，能够可持续发展，这就是汽车美容店细节的实质。
    从小事做起
    密斯·凡·德罗是20世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。
    就汽车美容行业来说，客户的满意度是核心，除了技术、服务、售后等硬件要求，客户要求的软件环境，即员工的笑脸，员工的服务态度，员工的专业度，无一不是客户满意的必要条件，一个新入行的汽车美容店老板，要注意！这些小事无一不是细节。建议不妨到纽卡来看看，程序化、流程化、格式化的服务，在确保速度和质量的前提下，让员工和客户都满意。
    微利时代要求精细化管理
    汽车在前几年还是一个绷面子的工具，在车身上花再多的钱，也再所不惜。如今已经今非昔夕比了，汽车由侈奢品变成了工具，交通工具要求也没有那么多花哨的装饰、复杂的产品，保持可以正常的使用，保持清洁干净即可。
人们的消费习惯在悄悄的发生变化，因此在单车上的消费数额不再像以前那么大，美容店必须靠更低的成本，更快速的服务来扭转这种经营逆差，而我们灵光一闪的由悟性使然的创意，在局部看来可能有效，但观全局或从长远来看，并不见得有用，有时甚至会起反作用。
    总的来说，一个行业的成熟度越高，其门坎就会越高，这个和投资额度的大小无关，而关乎的是所有的细节。
    结语
    他山之石，可以攻玉，汽车美容服务行业，经证明并不是一个简单的行业，需要借“道”才行。
    要赚钱，不亏钱；不光现在赚钱，还要持续赚钱；不光赚钱，还要获得品牌美誉度，这就是纽卡追求的目标，也是纽卡的经营哲学。
    只有一个管理好的品牌才有可能赚钱，只有一个注重细节的的品牌才可以长远，这一切纽卡已经验证已久。